Gröninger Cleaning Systems
Klantportaal voor reinigingsinstallaties
Gröninger Cleaning Systems is een wereldwijd opererende leverancier, ontwerper en fabrikant van reinigingssystemen en -apparatuur. Het bedrijf levert al sinds 1947 complete systemen, van gebruiksklare units tot complexe turn-key oplossingen. Veel communicatie, weinig overzicht. Dat was de situatie voor klanten van onze opdrachtgever in de tankreinigingsbranche. Facturen, certificaten, installatiecondities en onderdelenbestellingen liepen allemaal via de verkoop binnendienst. Efficiënt? Niet echt. Tijdrovend? Absoluut.
Onze oplossing
Daar hebben we verandering in gebracht. We ontwikkelden een klantportaal waarin bedrijven alles zelf kunnen regelen: van het inzien van reinigingscertificaten en installatiecondities tot het bestellen van reserveonderdelen via een geïntegreerde webshop. Geen heen-en-weer gemail meer, maar directe toegang tot alle relevante informatie. Het portaal is gekoppeld aan het SAP ERP-systeem van de opdrachtgever, waardoor bestellingen automatisch worden ingeschoten en verwerkt. Klanten hebben meer grip, de binnendienst wordt ontlast, en het hele proces loopt een stuk soepeler. Kortom: minder gedoe, meer zelfservice.
Kom in contact